Política de reembolso

Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, independientemente del país de entrega.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en: catarila03@gmail.com
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

📦 Envíos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

En caso de devoluciones internacionales, el cliente es responsable de cualquier coste adicional derivado (aduanas, tasas o impuestos, si aplican).

❗ Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo sin coste adicional.

🔁 Cambios

Para realizar un cambio, recomendamos solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

🇪🇺 Clientes de la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, dispones además del derecho de desistimiento de 30 días naturales, conforme a la normativa vigente, sin necesidad de justificación.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. El tiempo puede variar según la entidad bancaria del cliente.